Guest Service Agent (m/w/d)

Das FRANKFURT MARRIOTT HOTEL in Europas dynamischer Bankenhauptstadt ist das höchste Hotel Deutschlands und bietet einen beeindruckenden Anblick. Es liegt gegenüber der Frankfurter Messe, nahe dem Kongresszentrum und dem Hauptbahnhof und unweit berühmter Einkaufsmöglichkeiten, Museen und der Alten Oper.

593 stilvoll eingerichtete Gästezimmer und Suiten sorgen durch Komfort für Kreativität und Entspannung in elegantem Ambiente.

Außerdem stehen unseren Gästen ein 24h-Businesscenter und unsere internationalen Restaurants und Bars sowie unser „GreatRoom“ für einen angenehmen Aufenthalt zur Verfügung. Hierzu gehören die Brasserie `ici`, das ‚CROSS` – BAR-Lounge-Café -Restaurant, sowie das `CHAMPIONS – Bar & Restaurant‘. Auch die ‚M Club Lounge‘ ist täglich 24 Stunden geöffnet und bietet unseren Gästen einen exzellenten Service.

Im größten Ballsaal der Frankfurter Innenstadt mit neuester Konferenztechnik und einer Fläche von 774 m², oder in einem der weiteren 24 modernen Konferenzräume können Events mit bis zu 1000 Personen veranstaltet werden.

Anstellungsart: Vollzeit

#UMWASGEHTS:

• Sie sind Ansprechpartner für alle sicherheitsrelevanten Belangen unserer Gäste wie auch unserer Mitarbeiter
• Sie gewährleisten die Sicherheit im gesamten Hotel, führen Hotelrundgänge durch, bearbeiten Schadensfälle und dokumentieren Arbeitsunfälle
• Sie machen mehrmals täglich Hausrundgänge, führen Spindkontrollen durch und kümmern sich um die Instandshaltung der 1. Hilfe Kästen
• Unterstüzung des Front Desk Teams
• Durchführung von Check-ins und Check-outs
• Betreuung der Gäste sowie Beschwerdemanagement und Pflege der Gästedaten in Opera

#SIEBRINGENMIT:

• eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Gastronomie und/oder bereits Berufserfahrung in ähnlicher Position
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• präzise und organisierte Arbeitsweise sowie ein sicheres Auftreten
• Spass an der Arbeit und vor allem in einem grossen internationalen Team

#WIRBIETENIHNEN:

• attraktives Vergütungs- und Leistungspaket
• Personalunterkunft (fußläufig vom Hotel entfernt) für die Anfangszeit
• Planbare Arbeitszeiten sowie zusätzlicher Freizeitausgleich
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Prozentuale Beteiligung an der jährlichen Bonusausschüttung
• reichhaltiges Speisenangebot zu geringen Kosten in unserem Mitarbeiterrestaurant „Speisekammer“
• weltweite Karrierechancen und Entwicklungsmöglichkeiten sowie facettenreiche Weiterbildungsoptionen
• Zahlreiche Trainingsprogramme „on & off the Job” durch online Trainings, Crosstrainings, uvm.
• Zahlreiche Wellbeing und Gesundheitsangebote und kostenloses Mitarbeiterfitnessstudio „MShape“
• Vielseitige Mitarbeiterevents verteilt über das ganze Jahr
• Ihre Meinung ist uns wichtig! – Jährliche Mitarbeiterumfrage mit anschließender Auswertung & Feedbackgesprächen
• Jährliche Beurteilungsgespräche und Entwicklungspläne
• sehr gute Aufstiegschancen in unserem Haus sowie Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels ohne Verlust der Betriebszugehöigkeitsbenefits
• herausragende Mitarbeiter-Benefits sowie attraktive Staff Raten in über 6700 Häusern weltweit